De Nederlandse Belastingdienst gold eens als één van de beste in de wereld. Maar de politiek had steeds weer nieuwe wensen – en twee reorganisaties liepen volledig uit de hand

Eind twintigste eeuw ging het uitstekend met de Belastingdienst: de dienst werd zelfs gezien als het ‘juweel’ van de Nederlandse overheid. Tot na de eeuwwisseling, toen interne reorganisaties, ICT-problemen en steeds weer nieuwe politieke wensen tot chaos leidden. „Eigenlijk kon niemand meer op bele

NRC Handelsblad