AI bespaart aantoonbaar tijd in marketingwerk. Maar tijdwinst is nog geen klantwaarde. Pas als zichtbaar wordt waar de gewonnen uren terechtkomen, ontstaat het echte AI-dividend. Een paar jaar geleden verkocht ik marketingpakketten vanaf €2.500. Nu...
Frankwatching
Na een verloren verkooptraject volgt in veel bedrijven dezelfde evaluatie. Het commerciële team gaat rond de tafel, de deal wordt doorgenomen en al snel valt de vraag: van wie hebben we verloren? Er komt een...
Frankwatching
Een database met klantgegevens kan een bedrijfsgeheim zijn. Dat oordeelde de voorzieningenrechter van de rechtbank Rotterdam vorige maand. Voor veel ondernemingen vertegenwoordigt een klantenbestand een aanzienlijke economische waarde. Onder omstandigheden geniet zo’n klantenbestand daarom beschermi
Frankwatching
Social media verschuift van een plek waar merken content publiceren naar een plek waar merken content programmeren. Elk marketing- en communicatieteam dat met een contentkalender voor social media werkt, herkent dit vast wel. Je plant ruim...
Frankwatching
Aan het eind van het kwartaal bespreekt de directie een aanbesteding die is misgelopen. Een grote, waar het bedrijf op had gerekend. Er is iemand die had moeten uitzoeken waarom het traject strandde: één medewerker,...
Frankwatching
Sinds begin dit jaar staat er een ander logo in je checkout: iDEAL | Wero. Bij de meeste webshops ging dat vanzelf, want de betaalpagina wordt gehost door de betaaldienstverlener (PSP) en die heeft het...
Frankwatching
We hebben nog nooit zoveel data gehad als nu. En toch is het lastiger dan ooit om precies te zeggen wat marketing oplevert. Het idee dat je elke euro direct kunt koppelen aan een conversie,...
Frankwatching
Eerder dit jaar auditte ik 187 Belgische kmo-websites — restaurants, advocaten, boekhouders en medisch specialisten — op snelheid en SEO-basics, op basis van open overheidsdata. Toen de eerste resultaten binnenkwamen, dacht ik heel even dat...
Frankwatching
AI kan in no time een visuele samenvatting of infographic maken, maar kan jouw contexten de cultuur van jouw organisatie niet goed in het beeld verwerken. En net als bij AI-gegenereerde teksten, prikken mensen gemakkelijk...
Frankwatching
Welk merk verdient vandaag de loyaliteit van de klant? Voor het derde jaar op rij onderzocht ik, samen met meerdere experts bij Sia, de loyaliteitsprogramma’s van 32 grote retailmerken in Nederland en België. Onze belangrijkste...
Frankwatching
Vervangt AI straks de online marketeer? Het is dé vraag die nu op elke borrel, in elke boardroom en in elk sollicitatiegesprek wordt gesteld. En die vraag kan ik inmiddels goed beantwoorden. Ons online marketing...
Frankwatching
“Het algoritme bepaalt misschien wie jouw bericht ziet. Maar alleen de psychologie bepaalt of iemand besluit het ook echt te lezen.” Het is een uitspraak die ik regelmatig gebruik tijdens LinkedIn-trainingen. Vaak volgt vrijwel direct dezelfde...
Frankwatching
Twee jaar geleden was AI het toverwoord waar niemand een prijskaartje aan hing. Nu bellen advocatenkantoren in paniek hun leverancier omdat de factuur niet meer te betalen is en schrapt Uber licenties nadat het jaarbudget...
Frankwatching
Nog niet zo lang geleden was de opdracht voor veel marketeers relatief overzichtelijk: zorg dat je gevonden wordt in Google. Wie zichtbaar was in de zoekresultaten, had een goede kans op verkeer, leads en klanten....
Frankwatching
Ken jij alle knoppen in de AI-tool die je gebruikt? Het valt me op dat we vaak alleen de functies gebruiken die we kennen. Dat is zonde! Zeker in Claude heb je veel handige opties...
Frankwatching
De zomer is in volle gang en we zitten alweer over de helft van het jaar. Welke mediamoment vielen op. Wie waren groot in het nieuws en waarom? Het afgelopen half jaar stond bol van...
Frankwatching
Ik heb al heel wat brandbooks mogen bekijken. En elke keer zie ik hetzelfde: de visuele stijl staat tot in de allerkleinste details beschreven. De kleuren in RGB, CMYK, HEX én Pantone, de witruimte rond...
Frankwatching
Je voert waarschijnlijk dagelijks veel gesprekken met je favoriete AI-tool. Zonder dat je het echt doorhebt, bouw je aan een enorme dataset over jezelf. Die kun je heel nuttig inzetten om te reflecteren. Daar zijn...
Frankwatching
Weken gewerkt aan een logo, een kleurenpalet, richtlijnen en templates. En dan gaat alles in een zip-bestand de deur uit. Drie maanden later staat het verkeerde logo op de website van je klant, is de...
Frankwatching
Veel organisaties produceren voortdurend content. Een LinkedIn-post hier, een nieuwsbrief daar, een blog wanneer er tijd voor is. Op zich is daar niets mis mee. Het probleem ontstaat wanneer die content los van elkaar staat....
Frankwatching